Das Problem
70 % des HR-Fachwissens ist implizit. Es existiert in den Köpfen einzelner Mitarbeiter – nicht in Systemen. Tarifverträge, Betriebsvereinbarungen, Dienstanweisungen, Compliance-Regeln: ein komplexes Regelwerk, dessen Anwendung von Person zu Person variiert.
Die Folgen: Inkonsistente Entscheidungen zwischen Standorten, Fehler die erst in Audits auffallen, Wissensverlust bei Personalfluktuation, Prozesse die nicht skalieren.
Drei Einsatzfelder
1. Dokumentenverarbeitung im HR
Krankmeldungen, Arbeitsverträge, Bescheinigungen, Zeugnisse – der HR Agent liest, versteht und verarbeitet HR-Dokumente mit kontextuellem Sprachverständnis. Keine Template-Erkennung. Fachliche Prüfung gegen Tarifvertrag und Betriebsvereinbarung.
2. Policy-Abfragen und Wissensmanagement
Knowledge Agents liefern Antworten zu Betriebsvereinbarungen, HR-Richtlinien und Tarifverträgen. Jede Antwort enthält Quellenangabe, Regelversion und Gültigkeitszeitraum. Ohne verifizierte Quelle erfolgt keine Antwort.
3. Workflow-Orchestrierung
Onboarding, Offboarding, Versetzung, Elternzeit – der Workflow Agent orchestriert standortübergreifende HR-Prozesse. Jeder Schritt wird protokolliert. Bei fehlenden Informationen pausiert der Workflow und eskaliert strukturiert.
Betriebsrat und Mitbestimmung
AI-Agenten im HR-Bereich unterliegen der Mitbestimmung nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG. Gosign-Agenten sind von Beginn an betriebsratsfähig konzipiert:
Human-in-the-Loop: Finale Entscheidungen verbleiben beim Menschen. Der Agent bereitet vor und empfiehlt – er entscheidet nicht autonom über Personalmaßnahmen.
Transparenz: Jede Agenten-Entscheidung ist im Auditor Portal nachvollziehbar. Der Betriebsrat erhält Leserechte auf alle relevanten Entscheidungsprotokolle.
Keine Leistungsüberwachung: Der Agent verarbeitet Prozesse – er bewertet keine Mitarbeiterleistung.
Decision Layer für HR
Der Decision Layer prüft jede Agenten-Entscheidung gegen:
Fachliche Regeln aus Tarifvertrag und Betriebsvereinbarung. Compliance-Vorgaben (DSGVO, AGG, BetrVG). Konfidenz des Modells – bei Unsicherheit erfolgt Eskalation. Bias-Potenzial – systematische Prüfung auf diskriminierende Muster.
Pro Entscheidung wird ein vollständiger Audit-Trail-Eintrag erzeugt: Eingangsdaten, angewandte Regel, Regelversion, Konfidenzwert, Ergebnis, Zeitstempel.
EU AI Act Compliance
HR-Agenten fallen unter die Hochrisiko-Kategorie des EU AI Act (Anhang III, Nr. 4: Beschäftigung, Personalmanagement). Gosign-Agenten erfüllen die Anforderungen architektonisch:
Risikomanagementsystem: Decision Layer als integrierte Risikobewertung. Datengovernance: Versionierte Regelwerke, kontrollierte Datenquellen. Transparenz: Erklärbare Entscheidungen, Auditor Portal. Menschliche Aufsicht: Human-in-the-Loop als Architekturprinzip.
Integration
SAP SuccessFactors, Workday, Personio, DATEV LODAS, Microsoft Teams (via Microsoft Graph), SharePoint, und weitere via REST/SOAP. Die Agentenlogik ist vom Zielsystem entkoppelt.
Business Impact
Routinefälle werden autonom verarbeitet – mit vollständiger Dokumentation. Ausnahmen werden an Menschen eskaliert – mit Kontext und Empfehlung. Konsistente Regelanwendung über alle Standorte. Jede Entscheidung nachvollziehbar für Wirtschaftsprüfer und Betriebsrat. Skalierbar ohne proportionalen Personalaufbau. Wissen bleibt im System – nicht in einzelnen Köpfen.
Eigentum
Vollständiger Quellcode, alle Prompts, alle Regelwerke gehören dem Kunden. Nach 12–18 Monaten betreiben Sie Ihre HR-Agenten eigenständig.