RaiseNow para TYPO3

ONGs perdem doações quando o processo de doação sai do site

Cada quebra na jornada custa conversão. Quando o visitante clica em “Doe agora” e é redirecionado para uma plataforma externa, de 30 a 50 por cento desistem, conforme o estudo. A RaiseNow é uma plataforma suíça de doações que resolve exatamente esse problema: a integração com o TYPO3 incorpora todo o processo de doação diretamente ao site. Valor, meio de pagamento, dados de endereço e confirmação acontecem num widget embutido, sem que o visitante saia da página. Para ONGs, associações e fundações que usam TYPO3, é a integração mais limpa entre o CMS e a plataforma de doações.

A RaiseNow processa mais de 300 milhões de francos suíços em doações por ano e é líder de mercado em captação digital na Suíça. A extensão TYPO3 traz esse ecossistema direto para o backend.

Os cenários típicos vão da doação única às campanhas de doadores recorrentes

O cenário básico é a doação única na home ou numa página de campanha. Uma organização humanitária lança uma campanha de arrecadação depois de uma enchente ou de outro desastre natural. A landing page mostra a barra de progresso (arrecadado / meta) e um formulário de doação com valores sugeridos (25, 50, 100 ou valor livre). O visitante doa com cartão de crédito, TWINT, PostFinance (os dois últimos muito usados na Suíça) ou PayPal, recebe uma confirmação imediata e um recibo de doação por e-mail. A transação inteira leva menos de 60 segundos. Quem pretende captar doações no Brasil ou em Portugal deve confirmar antes com a RaiseNow se meios de pagamento locais como o Pix (PT: MB WAY) estão disponíveis.

Um segundo cenário, economicamente mais importante, são as doações recorrentes. Uma ONG de proteção animal oferece apadrinhamentos mensais: 15 francos suíços por mês para o cuidado de um animal. A RaiseNow administra os pagamentos recorrentes, avisa quando um débito falha e oferece ao doador um portal de autoatendimento para ajustes. Nas ONGs bem-sucedidas, as doações recorrentes respondem por 40 a 60 por cento do volume total, porque geram receita previsível.

Terceiro cenário: captação peer-to-peer. Um clube esportivo organiza uma corrida solidária. Cada corredor cria uma página pessoal de doação, compartilha nas redes sociais e arrecada doações para o clube. A RaiseNow soma os valores, atribui cada um ao corredor correspondente e exibe um ranking ao vivo. A extensão TYPO3 disponibiliza a visão geral da campanha e os perfis pessoais de doação como elementos de conteúdo.

A arquitetura técnica usa widgets da RaiseNow via iFrame e callback de API

A extensão TYPO3 integra a RaiseNow por meio de um widget JavaScript embutido na página como iFrame. A configuração (API key, ID da campanha, meios de pagamento, valores sugeridos) é definida no backend do TYPO3 como configuração do plugin e repassada ao widget via TypoScript.

Depois de uma doação bem-sucedida, a RaiseNow envia um webhook para um endpoint configurável. Esse webhook pode ser processado no TYPO3 para registrar as doações num banco de dados local, atualizar barras de progresso ou disparar e-mails de agradecimento pelo próprio envio de e-mails do TYPO3. O processamento do pagamento em si roda inteiramente na infraestrutura da RaiseNow, certificada pelo PCI DSS, o que em geral reduz a comprovação própria ao questionário de autoavaliação SAQ A, mas não a substitui.

O recibo de doação é gerado pela RaiseNow e traz todas as informações relevantes para fins fiscais. Na Alemanha, organizações reconhecidas como de utilidade pública podem incluir no recibo o número fiscal da entidade e a notificação de isenção emitida pelo fisco alemão. No Brasil e em Portugal, as exigências fiscais para recibos de doação são outras, e o conteúdo do recibo deve ser alinhado com a contabilidade da organização.

Os problemas frequentes envolvem proteção de dados e o visual do widget

O tema mais sensível é a proteção de dados, que no Brasil é regida pela LGPD (PT: RGPD). A RaiseNow é uma empresa suíça e processa os dados de pagamento em servidores na Suíça. Na União Europeia, e portanto também em Portugal, a Suíça é considerada país terceiro seguro desde a decisão de adequação da Comissão Europeia. Essa decisão não vale para o Brasil, onde a LGPD tem regras próprias para a transferência internacional de dados. Em qualquer caso, a política de privacidade precisa informar com transparência quais dados são enviados à RaiseNow. Organizações que querem jogar seguro coletam um consentimento explícito, por meio de uma camada de consentimento, antes de carregar o widget da RaiseNow.

Segundo problema: o visual do widget. Os widgets da RaiseNow têm CSS próprio, que não pode ser totalmente sobrescrito de fora. Cores, fontes e estilos de botão podem ser ajustados na configuração da RaiseNow, mas o layout do formulário é fixo. Para organizações com um manual de identidade visual rígido, isso pode ser uma concessão. A alternativa é um formulário de doação próprio, que fala diretamente com a API da RaiseNow, o que, porém, impõe requisitos do PCI DSS à infraestrutura própria.

A RaiseNow evolui ativamente, mas a extensão TYPO3 precisa de manutenção manual

A RaiseNow em si é desenvolvida continuamente. Novos meios de pagamento (Apple Pay, Google Pay) e funções (faturas com QR code no padrão suíço) são acrescentados com regularidade. A extensão TYPO3, porém, é um projeto da comunidade e não é mantida oficialmente pela RaiseNow. Isso significa: se o TYPO3 v13 introduzir uma mudança no registro de plugins, a extensão precisa ser adaptada manualmente. Organizações que usam a RaiseNow no TYPO3 a longo prazo devem fazer um fork da extensão num repositório próprio e mantê-la nos upgrades do TYPO3. A Gosign assume esse trabalho em contratos de manutenção e verifica a compatibilidade com a RaiseNow a cada atualização do TYPO3.