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PUBLIÉ SUR 26.10.2018
À CÔTÉ DE Bert Gogolin

IA, Intelligence du contenu, KPIs, Marketing de contenu, Objectifs, Pratique

Ce que l’intelligence artificielle peut faire aujourd’hui en matière de marketing de contenu

L’intelligence artificielle peut-elle convaincre dans le domaine du content marketing ? Nous tentons l’antithèse : ceux qui continuent à faire du marketing de contenu comme ils l’ont fait jusqu’à présent pourraient bientôt se retrouver sur la paille. Nous présentons des domaines d’application que nous considérons d’ores et déjà comme indispensables.

L’IA est un terme générique utilisé pour décrire une série de technologies indépendantes mais apparentées qui englobent l’apprentissage automatique, l’apprentissage profond, les réseaux neuronaux, la linguistique informatique (Natural Language Processing, NLP) et la génération de texte en langage naturel (Natural Language Generation, NLG). Grâce à sa capacité à traiter d’énormes quantités de données non structurées et à décoder le langage naturel, l’IA est utilisée pour obtenir des informations autrement difficiles à obtenir et pour recommander des actions en fonction de critères prédéfinis.

L’IA est devenue un outil indispensable

Elle aide les spécialistes du marketing de contenu à découvrir des mots-clés intéressants, en particulier dans la « longue traîne », à planifier des thèmes de magazine, à optimiser et à personnaliser des contenus, à mettre en œuvre des processus d’automatisation, à tester des pages de renvoi, à planifier des partages sociaux et à vérifier des données analytiques. L’IA est devenue un outil indispensable pour les spécialistes du marketing axé sur les données, car les données disponibles sont souvent bien plus nombreuses que celles que les humains peuvent traiter et analyser de manière judicieuse par des moyens conventionnels. Le succès de nos efforts dépend de notre capacité à tirer les bonnes conclusions des données dont nous disposons déjà, par exemple à l’aide de nos plateformes e-commerce, CRM ou DMP.

Nous présentons quelques possibilités d’utilisation de l’IA dans le marketing de contenu.

Augmenter la visibilité de manière ciblée

La production de contenu n’est qu’une partie du marketing de contenu. Pour atteindre les objectifs, le bon contenu doit être correctement curé et optimisé pour le bon public afin de déclencher ensuite les bonnes conversions. Il n’est donc pas étonnant que 67 % des spécialistes du marketing considèrent l’identification et le ciblage du groupe cible comme l’une des parties les plus importantes de leur travail. C’est là que l’IA entre en jeu pour accroître la visibilité de votre contenu en puisant dans les données locales de la demande et en évaluant correctement l’intention de l’utilisateur.

Par exemple, les outils d’IA peuvent aider à identifier les traits caractéristiques des contenus très bien classés et à fournir des recommandations en temps réel pour améliorer les performances du contenu. En outre, l’intelligence prédictive permet de fournir, dans le format et par le canal appropriés, le contenu qui pourrait être utile et significatif pour les clients potentiels à différents points de leur parcours client. C’est là qu’interviennent les outils de marketing automation, qui peuvent également augmenter le retour sur investissement des activités de marketing de contenu sur la base de l’intelligence artificielle.

Un meilleur contenu

La plupart des mesures de création de contenu reposent sur des suppositions savantes : Les spécialistes du marketing font des suppositions sur les sujets pour lesquels la demande sera élevée, en se basant sur des informations antérieures et sur leur compréhension subjective du marché. L’IA peut guider les spécialistes du marketing dans la création de contenus qui ont plus de valeur pour le public en analysant et en évaluant stratégiquement les mots-clés pertinents et les caractéristiques du contenu en temps réel afin d’augmenter la visibilité et d’améliorer l’aptitude à la conversion.

Ils peuvent utiliser l’intelligence artificielle pour identifier rapidement les sujets à la mode. Des algorithmes spécialisés suivent les discussions sur l’ensemble d’Internet et des médias sociaux, mais aussi au sein d’autres contenus publiés. De cette manière, il est possible d’identifier les tendances et de les intégrer dans la planification des thèmes, bien avant qu’elles ne deviennent mainstream. Là encore, il vaut la peine de sortir du jeu des devinettes et d’optimiser le budget marketing de manière à créer des contenus plus pertinents et à en faire la promotion au bon endroit dans le processus d’achat.

Un contenu intelligent pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs

Les meilleures pratiques du marketing de contenu évoluent constamment grâce à l’évolution constante des algorithmes de référencement et des médias sociaux, ainsi que des attentes et des préférences des utilisateurs. L’utilisation de solutions d’intelligence artificielle aide les spécialistes du marketing à s’adapter rapidement à un paysage de recherche en constante évolution en fournissant des contenus « intelligents » qui sont personnalisés et intelligemment adaptés aux besoins de vos clients.

L’utilisation d’un « contenu intelligent » spécialement adapté à la phase du cycle de vie du client, à l’historique d’achat ou au comportement de navigation de chaque client potentiel permet d’exploiter pleinement la puissance du marketing omnicanal en fournissant des communications personnalisées à travers tous les points de contact, y compris le site web, l’e-mail, les médias sociaux, l’application mobile et plus encore.

Automatiser intelligemment les tâches répétitives

Pour rester à la pointe des tendances en matière de recherche et de marketing, il faut constamment évaluer et analyser des quantités énormes de données. Bon nombre de ces tâches répétitives et manuelles peuvent être automatisées grâce à des outils marketing basés sur l’IA, ce qui permet de planifier, d’optimiser, de personnaliser, de promouvoir, de mesurer et d’analyser le contenu et ses performances de manière beaucoup plus efficace.

Commencez par évaluer votre processus actuel de marketing de contenu. Déterminez les tâches qui peuvent être automatisées grâce aux technologies d’IA afin d’utiliser les budgets plus efficacement. Par exemple, la capacité d’identifier automatiquement les meilleurs thèmes et formats de contenu sur la base de données en temps réel peut libérer vos ressources pour le développement créatif de contenu à la place. Alternativement, vous pouvez préciser vos briefings pour les rédacteurs externes et travailler de manière plus rentable.

Maximiser le rendement des données

Avec les bonnes données, vous pouvez obtenir les bonnes connaissances pour prédire les résultats, développer des stratégies, personnaliser le contenu et faire évoluer les stratégies de marketing de contenu. Cependant, il n’existe pas de réponse unique à toutes les questions concernant le type de mesure le plus pertinent pour votre entreprise et vos besoins en matière de marketing de contenu.

La meilleure façon d’obtenir le meilleur rendement possible de vos ensembles de données est de parler avec vos parties prenantes internes et avec ceux qui génèrent ces trésors de données. Ce n’est qu’alors qu’il est possible d’évaluer quelles données sont réellement pertinentes afin d’évaluer quelles mesures sont les plus prometteuses d’un point de vue stratégique.

Exploitez les capacités d’IA de vos plateformes marketing existantes

Avant d’ajouter de nouveaux logiciels à votre arsenal, vous devriez examiner les fonctions IA de vos outils existants. De nombreuses plateformes intègrent activement l’IA dans leurs offres existantes.

L’utilisation des fonctions d’IA dans vos outils actuels ne vous offre pas seulement un bon point de départ pour vous familiariser avec la technologie. Vous pouvez également profiter de l’intégration transparente des logiciels existants, ce qui vous permet d’être opérationnel plus rapidement et à moindre coût.

Conclusion

Selon IDC, 69 % des entreprises en Allemagne prévoient en 2018 de déployer un nouveau projet d’IA dans les 12 prochains mois. Pour les spécialistes du marketing de contenu, l’utilisation de l’intelligence artificielle est également devenue presque indispensable s’ils veulent rester pertinents et continuer à s’adresser à leur public de manière pertinente et rentable.

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