Formlog dla TYPO3

Dlaczego co trzecie zapytanie kontaktowe w TYPO3 bez logowania ginie

Formularze kontaktowe to najważniejszy kanał leadów na stronach firmowych. Ale TYPO3 Form Framework domyślnie nie zapisuje danych w bazie - wysyła tylko e-maile. Gdy serwer pocztowy ulegnie awarii, rekord SPF jest źle skonfigurowany lub timeout SMTP zadziała, zapytanie jest stracone. Żadnego backupu, żadnego śledzenia, żadnej analizy. Formlog zamyka tę lukę, protokołując każde wprowadzenie formularza w bazie danych TYPO3 - niezależnie od tego, czy dostarczenie e-maila się powiodło.

W praktyce dotyczy to więcej firm niż się przypuszcza: wskaźniki dostarczalności e-maili z serwerów webowych wynoszą według badań między 85% a 95%. Przy 100 zapytaniach kontaktowych miesięcznie oznacza to 5 do 15 utraconych leadów.

Typowe scenariusze zastosowań

Zabezpieczenie przed awariami e-maili. Średnia firma prowadzi 3 formularze kontaktowe na swojej witrynie TYPO3. Serwer SMTP hostera ma w weekend 6-godzinny timeout. Bez Formlog wszystkie zapytania w tym okresie są stracone. Z Formlog zespół marketingowy w poniedziałek znajduje wszystkie wprowadzenia w backendzie TYPO3 i może ręcznie się skontaktować.

Dowód zgodności z RODO/UODO i ISO 27001. Firmy muszą móc wykazać, kiedy jakie dane osobowe wpłynęły i kiedy zostały usunięte. Formlog przechowuje wprowadzenia z timestampem i oferuje konfigurowalne automatyczne usuwanie po X dniach. Dla audytów ISO 27001 daje to kompletną dokumentację przetwarzania danych.

Analiza zachowania przy wypełnianiu. Które pola są często pozostawiane puste? Na którym kroku formularza użytkownicy rezygnują? Formlog udostępnia te dane w backendzie. Integrator TYPO3 może z tego wyciągnąć optymalizacje bez zewnętrznego narzędzia analitycznego.

Architektura techniczna

Formlog integruje się jako Finisher w TYPO3 Form Framework (EXT:form). Każdy formularz z skonfigurowanym Formlog-Finisher zapisuje swoje wprowadzenia po wysłaniu we własnej tabeli bazodanowej (tx_formlog_entries). Każde wprowadzenie jest przechowywane jako zserializowana tablica JSON wraz z metadanymi (timestamp, identyfikator formularza, język, strona).

Moduł backendowy udostępnia redaktorom i administratorom możliwość filtrowania, przeszukiwania i eksportowania protokołowanych wprowadzeń jako CSV. Przez zadanie Scheduler wpisy są automatycznie usuwane po konfigurowalnej liczbie dni (domyślnie: 90 dni).

Częste problemy i rozwiązania

Formlog nie protokołuje wszystkich pól formularza. Przyczyna: Formlog-Finisher musi być skonfigurowany po kroku walidacji, ale przed Redirect-Finisher. Jeśli redirect zadziała pierwszy, Formlog-Finisher nie jest już wykonywany. Rozwiązanie: sprawdzenie kolejności finisherów w konfiguracji YAML - Formlog powinien być na pozycji 1, przed e-mailem i redirect.

Moduł backendowy nie wyświetla wpisów. Często problem z uprawnieniami: użytkownik backend lub grupa backend nie ma dostępu do modułu Formlog. Rozwiązanie: aktywacja modułu formlog w ustawieniach grup backendowych pod “Dozwolone moduły”.

Automatyczne usuwanie nie działa. TYPO3 Scheduler musi być prawidłowo skonfigurowany i regularnie uruchamiany (cronjob co 5 do 15 minut). Bez działającego Schedulera zadanie usuwania nigdy nie jest wyzwalane.

Migracja i kompatybilność wersji

Formlog zostało opracowane przez Pagemachine i jest dostępne jako pakiet Composer (pagemachine/typo3-formlog). Rozszerzenie wspiera TYPO3 v10 do v12 LTS. Dla TYPO3 v13 nie ma jeszcze oficjalnego wydania, ale codebase opiera się na stabilnych API TYPO3, więc kompatybilność jest osiągalna z niewielkim nakładem.

Kto migruje z Powermail na TYPO3 Form Framework, traci przy tym logowanie zintegrowane w Powermail. Formlog jest zalecanym zamiennikiem. Gosign migruje formularze włącznie z konfiguracją logowania.

Aspekt, który wiele zespołów projektowych pomija: Formlog to nie tylko narzędzie backupowe, ale też narzędzie audytowe. Gdy klient twierdzi, że 3 tygodnie temu wysłał zapytanie, które nigdy nie zostało obsłużone, Formlog dostarcza dowód - albo zapytanie istnieje z timestampem, albo nigdy nie zostało wysłane. Dla firm z umowami SLA i zarządzaniem reklamacjami to mierzalna korzyść uzasadniająca instalację w 10 minut.