Problem: Wiedza ukryta, niespójne decyzje
Decyzje HR w przedsiębiorstwach zależą od wiedzy poszczególnych osób. Układy zbiorowe, regulaminy zakładowe, przepisy krajowe, wewnętrzne polityki -- zbiór reguł jest złożony, a interpretacja różni się w zależności od lokalizacji, pracownika i kontekstu.
Konsekwencje są mierzalne: niespójne decyzje płacowe między lokalizacjami. Naruszenia widełek wynagrodzeń odkrywane dopiero podczas audytu. Regulaminy interpretowane różnie w każdym oddziale. Procesy onboardingowe zależne od jednej osoby.
Ryzyko nie jest techniczne -- jest merytoryczne. Każda nieudokumentowana decyzja to ryzyko audytowe. Każda niespójna interpretacja reguł to ryzyko compliance. Każda utrata wiedzy przez rotację to ryzyko operacyjne.