Glosariusz
Definicje terminów dla Enterprise AI Infrastructure
Typy Agentów
Document Agent
Wyspecjalizowany AI Agent, który czyta, rozumie i przetwarza dokumenty. Bez rozpoznawania szablonów, bez sztywnego OCR – kontekstowe rozumienie językowe. Document Agents przetwarzają faktury, zwolnienia lekarskie, umowy, zaświadczenia. Każda decyzja jest dokumentowana przez Decision Layer.
→ Document Agents w szczegółach
Workflow Agent
AI Agent, który orkiestruje procesy biznesowe międzysystemowo. Od poczty przychodzącej przez zatwierdzenie do księgowania. Każdy krok jest protokołowany. Przy zapytaniach lub brakujących informacjach workflow jest wstrzymywany – nie przerywany.
→ Workflow Agents w szczegółach
Knowledge Agent
AI Agent, który dostarcza kontekstowe odpowiedzi z wiedzy korporacyjnej. Porozumienia zakładowe, polityki, układy zbiorowe. Każda odpowiedź zawiera źródło i wersję reguły. Bez źródła brak odpowiedzi.
→ Knowledge Agents w szczegółach
Pojęcia Governance
Decision Layer
Decision Layer rozkłada każdy proces biznesowy na pojedyncze kroki decyzyjne i definiuje z góry dla każdego z nich: Czy decyduje człowiek, zestaw reguł, czy AI samodzielnie? Tam, gdzie w grę wchodzi swoboda oceny lub ryzyko dyskryminacji, architektura wymusza weryfikację przez człowieka. Tam, gdzie decyzja jest deterministyczna, agent stosuje zestaw reguł konsekwentnie. A tam, gdzie agent jest wystarczająco pewny i ma odpowiednie uprawnienia: decyduje samodzielnie -- interpretuje dokumenty, klasyfikuje sytuacje, ocenia kontekst. To nie jest if-then-else -- to zdolność oceny w ramach zdefiniowanych ram.
→ Decision Layer w szczegółach
Human-in-the-Loop
Zasada architektoniczna, która zapewnia, że ludzie zachowują kontrolę nad krytycznymi decyzjami. Nie przycisk awaryjny, lecz strukturalny element Decision Layer: decyzje wymagające oceny ludzkiej są kierowane do odpowiedzialnych pracowników.
Governance by Design
Compliance, audytowalność i nadzór ludzki są wbudowane w architekturę od pierwszego dnia. Nie projekt następczy, lecz zasada projektowania.
Cert-Ready by Design
Kontrole jako techniczne obiekty danych z automatycznym generowaniem dowodów. Architektura jest zaprojektowana tak, aby certyfikacje (ISO 27001, SOC 2, EU AI Act) mogły być przeprowadzone bez dodatkowego projektu.
Audit Trail
Kompletny protokół wszystkich decyzji agenta. Każda decyzja, każda reguła, każda eskalacja jest dokumentowana, wersjonowana i eksportowalna.
Infrastruktura
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Metoda łącząca wyszukiwanie informacji z generowaniem tekstu. Agent przeszukuje bazę wiedzy i generuje odpowiedź na podstawie znalezionych dokumentów – z referencją źródłową.
Shadow IT
Nieautoryzowane narzędzia AI używane przez pracowników bez wiedzy działu IT. Ryzyko: brak governance, brak audytowalności, potencjalne naruszenia RODO. Gosign zastępuje Shadow IT kontrolowaną infrastrukturą agentową.
Często Zadawane Pytania
Dlaczego Gosign używa angielskich terminów fachowych?
Terminy Enterprise AI jak Decision Layer, Human-in-the-Loop czy Governance by Design są międzynarodowo ustalone. Tłumaczenie kosztowałoby precyzję i utrudniłoby komunikację z międzynarodowymi zespołami.
Jaka jest różnica między agentem a chatbotem?
Chatbot odpowiada na pytania. Agent przetwarza dokumenty, orkiestruje procesy i podejmuje identyfikowalne decyzje w ramach zdefiniowanego zestawu reguł – z Audit Trail i Human-in-the-Loop.