Perché non vendiamo siti web, ma obiettivi
L’ultimo progetto digitale ha richiesto molto tempo e alla fine è stato troppo costoso. Questo può essere evitato? E se sì, come?
Non tutti i briefing mostrano a prima vista che un cliente ha in mente qualcosa di serio con il suo progetto digitale. Spesso sembra che il sito web, l’integrazione dei servizi digitali o il progetto dei social media siano un faticoso esercizio obbligatorio senza alcun evidente valore aggiunto. Le prestazioni degli strumenti di comunicazione e di vendita digitali non sono ancora chiare a molti.
[perfectpullquote align=”right” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]Il digitale è difficile da vendere internamente [/perfectpullquote]Il sito web “sta andando avanti negli anni”, il design è “obsoleto”. Si desidera esaminare se sia raccomandabile un’integrazione dei Social Media Share Buttons sul lato iniziale e come si possa corrispondere al diritto europeo in materia di sicurezza dei dati. Il sito web deve essere reattivo al lavoro sui dispositivi mobili. A proposito, si apprendono tutti i tipi di cose sulla composizione del gruppo target e su ciò che l’IT ha da dire sui requisiti. Appare subito evidente che il sito web di solito ha un fine in sé e quindi una posizione difficile nei confronti delle vendite e della gestione.
Un sito web aziendale è sintonizzato come per la Formula 1
0 # Quando l’uomo ADAC dice “Running”, il cliente è soddisfatto # 1 # Sembra spesso come se molte aziende si sono fermati con il loro sito web, come un privato con la sua auto sul ciglio della strada. Poi chiamano un’agenzia Internet come se fosse l’ADAC per rimettere l’auto in viaggio. Il meccanico poi scuote qua e là, alla fine preme il pulsante di avvio e si accorge con un’espressione stoica: “Corre di nuovo”. Ugh, poi espiriamo con sollievo e diciamo: “Non saprei cosa avrei fatto senza di te”. Grazie mille”. Poi finalmente andiamo avanti di nuovo – solo che a nessuno importa, ma a noi stessi.
Chiunque lavori professionalmente con il proprio progetto digitale non aspetta l’ADAC ed è contento che il motore sia acceso. Come in Formula 1, sintonizza la sua macchina da corsa per obiettivi speciali. Ad esempio, l’accelerazione massima in caso di corse brevi invece della velocità massima permanente, un telaio per variazioni rapide del carico in molte curve molto strette invece del comportamento di sterzata più stabile possibile durante la guida in rettilineo. Ma queste considerazioni strategiche sono individuali – forse la tua Formula 1 si svolgerà fuori strada, e soprattutto hai bisogno di un sacco di coppia, gomme indistruttibili e un’alta sospensione.
Perché aiuta a pensare in termini di obiettivi
0#L’obiettivo è la strada – non il contrario [/perfectpullquote]
Il mondo digitale appare in una luce completamente diversa e molto meno misteriosa quando si tratta di perseguire obiettivi concreti. Sorprendentemente, tuttavia, oltre ai molti termini astratti usati nei briefing citati all’inizio, la semplice ma specifica richiesta di una maggiore distribuzione appare raramente. Invece, molti pensano allo stesso modo in termini di misure. In questo modo, sono all’avanguardia, ma mettono l’obiettivo in secondo piano.
Alcune persone lo fanno in questo momento. Uno dei nostri clienti ha letteralmente definito l’obiettivo della nuova strategia digitale: “Lead, lead, lead”. È esattamente quello che ha ottenuto. Ora ha il compito di attuare questa strategia per l’intero gruppo di aziende.
Gli obiettivi sono mobili
[perfectpullquote align=”left” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]tempo decide[/perfectpullquote]
Pensare in termini di obiettivi è un processo dinamico. Perché gli obiettivi si muovono. E nell’era digitale si muovono velocemente. Un obiettivo fissato un anno fa può già essere irrilevante, inutile o addirittura rischioso. Progetti così rigidi e monolitici come l’Elbphilharmonie non permettono nemmeno una strategia digitale sensata. Deve essere in grado di rispondere facilmente anche a condizioni complesse e con un nuovo piano che possa essere attuato rapidamente.
I prerequisiti per questo esistono solo se la vostra agenzia digitale ha interiorizzato il modo corrispondente di lavorare e le tecnologie utilizzate consentono uno stile di guida in 10a marcia.
Ci si può aspettare qualcosa di diverso dal pensare in termini di obiettivi: risultati tangibili, misurabili in indicatori, indicatori di performance o KPI. Dopo tutto, nessuno al Nürburgring gira in tondo. Tutti i piloti sono interessati ad una sola cosa: essere i primi a tagliare il traguardo. Sospensioni e messa a punto del motore, pit-stop, cambio gomme e team tuning sono parte di una strategia molto agile che si regola immediatamente quando piove o brucia il sole.
Fino alla bandiera a scacchi, fino al traguardo!