Pourquoi nous ne vendons pas des sites Web, mais des objectifs.

Quand l’homme de l’ADAC dit « Running », le client est satisfait[/perfectpullquote]Il semble souvent que de nombreuses entreprises se sont arrêtées avec leur site web, comme un particulier avec sa voiture sur le bord de la route. Ils appellent alors une agence Internet comme si c’était l’ADAC pour remettre la voiture sur la route. Le mécanicien tâtonne ici et là, à la fin il appuie sur le bouton de démarrage et réalise avec une expression stoïque : »Runs again ». Ugh, puis nous expirons avec soulagement et disons :  » Je ne saurais pas ce que j’aurais fait sans toi. Merci beaucoup ! » Puis nous roulons à nouveau – seulement, personne ne s’en soucie à part nous-mêmes.

Tous ceux qui travaillent professionnellement sur leur projet numérique n’attendent pas l’ADAC et sont heureux que le moteur soit en marche. Comme en Formule 1, il accorde sa machine de course à des cibles spéciales. Par exemple, une accélération maximale sur des sprints courts au lieu d’une vitesse maximale permanente, un châssis pour des changements de charge rapides dans de nombreux virages très serrés au lieu d’un comportement de direction le plus stable possible sur l’autoroute. Mais ces considérations stratégiques sont individuelles – peut-être que votre Formule 1 se déroulera hors route, et surtout vous avez besoin de beaucoup de couple, de pneus indestructibles et d’une suspension élevée.

Le monde numérique apparaît sous un jour complètement différent et beaucoup moins mystérieux lorsqu’il s’agit de poursuivre des objectifs concrets. Il est toutefois surprenant de constater qu’en plus des nombreux termes abstraits utilisés dans les séances d’information mentionnées au début, la demande simple mais spécifique d’une plus grande distribution apparaît rarement. Au lieu de cela, beaucoup pensent de la même façon en termes de mesures. Ce faisant, ils montrent la voie, mais en mettant l’objectif en arrière-plan.

Certaines personnes le font en ce moment même. Un de nos clients a littéralement nommé l’objectif de la nouvelle stratégie numérique : »Leads, leads, leads, leads. » C’est exactement ce qu’il a. Il a maintenant la tâche de mettre en œuvre cette stratégie pour l’ensemble du groupe d’entreprises.

Penser en termes d’objectifs est un processus dynamique. Parce que les objectifs bougent. Et à l’ère du numérique, ils bougent vite. Un objectif fixé il y a un an peut déjà être non pertinent, inutile ou même risqué. De tels projets monolithiques monolithiques « Elbphilharmonie » ne permettent même pas une stratégie numérique raisonnable. Il doit être capable de réagir facilement, même dans des conditions complexes et avec un nouveau plan qui peut être mis en œuvre rapidement.

Les conditions préalables n’existent que si votre agence numérique a internalisé le mode de travail correspondant et que les technologies utilisées permettent un style de conduite en 10ème vitesse.

Vous pouvez vous attendre à autre chose de la pensée en termes d’objectifs : des résultats tangibles, mesurables par des indicateurs, des indicateurs de performance ou des KPI. Après tout, personne sur le Nürburgring ne tourne en rond. Tous les pilotes ne s’intéressent qu’à une seule chose : être les premiers à franchir la ligne d’arrivée. Suspensions et réglages moteur, arrêts aux stands, changements de pneus et réglages en équipe font partie d’une stratégie très agile qui s’ajuste dès qu’il pleut ou que le soleil brûle.

Jusqu’au drapeau à damier – jusqu’à la ligne d’arrivée !