Por qué no vendemos sitios web, sino objetivos
El último proyecto digital llevó bastante tiempo y al final fue demasiado caro. ¿Se puede evitar esto? Y si es así, ¿cómo?
No todos los briefings muestran a primera vista que un cliente tenga algo serio en mente con su proyecto digital. A menudo parece que el sitio web, la integración de los servicios digitales o el proyecto de los medios de comunicación social es un tedioso ejercicio obligatorio sin ningún valor añadido perceptible. El rendimiento de la comunicación digital y los instrumentos de venta todavía no está claro para mucha gente hoy en día.
[perfectpullquote align=”right” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]Digital es difícil de vender internamente[/perfectpullquote]El sitio web es”getting on in years”, el diseño es”anticuado”. Uno desea una examinación si una integración de los Botones Compartidos de Medios Sociales en el lado inicial es recomendable, y cómo uno puede corresponder al derecho de seguridad de datos europeo. El sitio web debe ser sensible al trabajo en dispositivos móviles. A propósito, uno aprende todo tipo de cosas sobre la composición del grupo objetivo y lo que IT tiene que decir sobre los requisitos. Rápidamente se hace evidente que el sitio web por lo general tiene un fin en sí mismo y por lo tanto una posición difícil frente a las ventas y la gestión.
Un sitio web de negocios está afinado como para la Fórmula 1
[perfectpullquote align=”left” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]Cuando el hombre de ADAC dice “Correr”, el cliente está satisfecho[/perfectpullquote]A menudo parece como si muchas empresas se hubieran detenido con su sitio web, como un particular con su coche en la carretera. Luego llaman a una agencia de Internet como si fuera el ADAC para que el coche vuelva a la carretera. El mecánico entonces tantea aquí y allá, al final presiona el botón de arranque y se da cuenta con una expresión estoica:”Corre de nuevo. Entonces exhalamos con alivio y decimos,”No sabría lo que habría hecho sin ti. ¡Muchas gracias!” Entonces finalmente volvemos a conducir – sólo que a nadie le importa excepto a nosotros mismos.
Cualquiera que trabaje profesionalmente con su proyecto digital no espera al ADAC y se alegra de que el motor esté encendido. Al igual que en la Fórmula 1, ajusta su máquina de carreras a objetivos especiales. Por ejemplo, aceleración máxima en carreras cortas en lugar de velocidad máxima permanente, un chasis para cambios rápidos de carga en muchas curvas muy cerradas en lugar del comportamiento de dirección más estable posible cuando se conduce en línea recta por la autopista. Pero estas consideraciones estratégicas son individuales – tal vez su Fórmula 1 tendrá lugar fuera de carretera, y sobre todo usted necesita mucho par, neumáticos indestructibles y una suspensión alta.
Por qué ayuda a pensar en términos de metas
El objetivo es el camino, no al revés.
El mundo digital aparece bajo una luz completamente diferente y mucho menos misteriosa cuando se trata de perseguir objetivos concretos. Sorprendentemente, sin embargo, además de los muchos términos abstractos utilizados en las exposiciones informativas mencionadas al principio, la demanda simple pero específica de más distribución rara vez aparece. En cambio, muchos piensan igual en términos de medidas. Al hacerlo, están liderando el camino, pero poniendo el objetivo en segundo plano.
Algunas personas lo hacen ahora mismo. Uno de nuestros clientes literalmente nombró el objetivo de la nueva estrategia digital:”Plomos, plomos, plomos”. Eso es exactamente lo que tiene. Ahora tiene la tarea de implementar esta estrategia para todo el grupo de empresas.
Los objetivos son móviles
[perfectpullquote align=”left” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]tempo decide[/perfectpullquote]
Pensar en términos de metas es un proceso dinámico. Porque las metas se mueven. Y en la era digital se mueven rápido. Un objetivo fijado hace un año puede ya ser irrelevante, innecesario o incluso arriesgado. Estos rígidos “proyectos monolíticos de Elbphilharmonie” ni siquiera permiten una estrategia digital sensata. Debe ser capaz de responder con facilidad incluso en condiciones complejas y con un nuevo plan que pueda implementarse rápidamente.
Los requisitos para ello sólo existen si su agencia digital ha interiorizado la forma de trabajar correspondiente y las tecnologías utilizadas permiten un estilo de conducción en décima velocidad.
Puede esperar algo más del pensamiento en términos de objetivos: resultados tangibles, medibles en indicadores, indicadores de rendimiento o KPIs. Después de todo, nadie en Nürburgring da vueltas en círculos. A todos los pilotos sólo les interesa una cosa: ser los primeros en cruzar la línea de meta. La suspensión y el reglaje del motor, las paradas en boxes, el cambio de neumáticos y la puesta a punto del equipo forman parte de una estrategia muy ágil que se ajusta inmediatamente cuando llueve o quema el sol.
Hasta la bandera a cuadros – ¡hasta la línea de meta!