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PUBLICADO EL 14.09.2018
POR Bert Gogolin
Comercio electrónico internacional: 3 pasos para la expansión global
1,8 mil millones de personas en todo el mundo entrarán en la clase consumidora y gastarán 30 billones de dólares al año para 2025, según un estudio reciente de McKinsey. ¿No es el momento de asegurar una parte del pastel?
El comercio electrónico transfronterizo está creciendo rápidamente y será un motor de crecimiento importante para el comercio en línea en los próximos años. Si tiene alguna duda de que el comercio electrónico internacional es una gran oportunidad para su empresa, solo mire las cifras.
Un nuevo estudio de McKinsey estima que para 2025, 1,8 mil millones de personas entrarán en la clase consumidora y gastarán 30 billones de dólares al año. Con una mayor disponibilidad de Internet, los compradores tienen un mejor acceso a empresas de todo el mundo – empresas como la suya.
Lo primero: Hacer un plan
Antes de abrir sus puertas al mundo, necesita un plan.
Si es nuevo en el juego del comercio electrónico internacional, puede comenzar de a poco, vendiendo algunos productos en algunos mercados. Una vez que haya probado algunos productos y mercados clave y se sienta listo para expandirse, puede invertir más.
Cualquiera que sea su punto de partida, aquí hay tres áreas críticas de planificación, junto con recursos que pueden ayudarle a prepararse.
1. Encuentre sus mercados objetivos
Como en cualquier nuevo proyecto, vale la pena hacer su tarea. Su primer paso es averiguar quiénes son sus clientes internacionales, qué compran y cómo compran.
Recopilar conocimientos del mercado
Primero, mire sus datos internos para ver de qué países se están comprando ya sus productos. Intente ampliar su alcance en estos mercados, incluso si solo desea probar la venta de ciertos productos.
También puede utilizar la asesoría de las Cámaras de Comercio en el Extranjero https://www.ahk.de/.
Necesidades de investigación y tendencias de compra locales
Para explorar sus mercados objetivo, investigue los principales países que tienen una alta demanda de sus productos o especialidades de nicho. ¿Existe una demanda o una brecha en el mercado? Mientras lo hace, intente aprender tanto como sea posible sobre el comportamiento de gasto de los consumidores y en qué países suelen comprar. Los compradores en países más pequeños probablemente realicen compras internacionales con mayor frecuencia y es probable que gasten su dinero en mercados internacionales como la UE, EE. UU., Canadá y Australia.
Un recurso útil es la página PassPort de PayPal (en inglés), que contiene una gran cantidad de información sobre las tendencias de compra globales para ciertos países.
Por ejemplo, puede ver la frecuencia con la que los compradores de sus países objetivo realizan compras, sus motivos de compra y las barreras potenciales por país (Tendencias por país – en inglés). También resume las costumbres locales, las tendencias, los tabúes e incluso las festividades de cada país, para que su marca ofrezca una experiencia de compra realmente localizada para los clientes.
2. Considerar diferentes métodos de pago internacionales
Cuando haya completado su primera investigación de mercado, considere lo siguiente: ¿cómo quiero aceptar pagos?
Este es un paso importante, ya que el proceso de pago es el punto en el que los compradores internacionales a menudo abandonan la compra: ya sea porque su método de pago preferido no está disponible o porque no están seguros de que su pago se gestione de forma segura.
Busque los métodos de pago preferidos por los compradores locales
Estos varían significativamente según el país, y es importante averiguar qué es lo mejor para los mercados en los que está vendiendo. Por ejemplo, el 60% de los pagos en los Países Bajos se realizan mediante domiciliación bancaria, mientras que los alemanes realizan el 46% de los pagos mediante transferencia bancaria en línea.
En general, las personas prefieren pagar en una moneda que les resulte familiar, idealmente en su moneda local. Algunos proveedores de pagos le permiten listar productos en diferentes monedas. Si no ofrece pagos en la moneda local, puede implementar una conversión de divisas para que los clientes vean cuánto están pagando.
Elija un proveedor de pagos seguro
Busque un proveedor de pagos con una reputación mundial. Por ejemplo, PayPal es una de las principales opciones de pago internacional debido a su seguridad, protección de compras y facilidad de uso en múltiples dispositivos.
PayPal ofrece a las empresas acceso a métodos de financiamiento locales sin la necesidad de abrir varias cuentas de comerciante en el extranjero. Puede aceptar pagos de más de 200 mercados en 25 monedas. PayPal se integra fácilmente en la mayoría de las tiendas.
3. Planifica tu entrada al mercado
Usted tiene varias opciones para ingresar a un nuevo mercado: desde un pequeño comienzo en un mercado en línea existente, optimizando su sitio web actual, hasta construir una presencia web local en ciertos países.
Optimice su sitio web
Esto puede incluir invertir en un dominio local.
Los productos y estrategias que funcionan en Alemania no necesariamente funcionarán en otros países, por lo que un contenido dirigido le ofrece total flexibilidad para probar diferentes artículos y presentaciones. Si elige este camino, simplemente no olvide probar y optimizar los resultados para asegurarse de que elementos como traducción de texto, conversión de moneda y cálculo de costos de envío funcionen.
Sus futuros clientes lo están esperando
Al igual que viajar al extranjero, vender en el extranjero es una aventura con el potencial de cambiar su carrera y su negocio. Le presentará a su empresa nuevos países, culturas y, sobre todo, clientes. Así que no dude en dar su primer paso para vender más allá de las fronteras internacionales.
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Bert Gogolin
Probablemente soy una de las primeras personas de Gosign que verá.
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