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VERÖFFENTLICHT AM 14.09.2018
VON Bert Gogolin
Comércio eletrônico internacional: 3 passos para a expansão global
1,8 bilhão de pessoas em todo o mundo entrarão na classe de consumidores até 2025 e gastarão 30 trilhões de dólares anualmente, de acordo com um estudo recente da McKinsey. Não está na hora de garantir uma fatia do bolo?
Der grenzüberschreitende E-Commerce wächst rasant und wird in den kommenden Jahren ein wichtiger Wachstumsmotor für den Online-Handel sein. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, dass die Internationaler E-Commerce ist eine große Chance für Ihr Unternehmen, schauen Sie sich nur die Zahlen an.
Eine neue McKinsey-Studie schätzt, dass bis 2025 1,8 Milliarden Menschen in die Konsumklasse eintreten und jährlich 30 Billionen Dollar ausgeben werden. Mit einer breiteren Internetverfügbarkeit haben Käufer besseren Zugang zu Unternehmen auf der ganzen Welt – Unternehmen wie das Ihre.
Primeiramente: elabore um plano
Antes de abrir suas portas para o mundo, você precisa de um plano.
Se você é novo no jogo do e-commerce internacional, pode começar pequeno, vendendo algumas peças em alguns mercados. Assim que você testar alguns produtos e mercados importantes e se sentir pronto para expandir, pode investir mais.
Qualquer que seja seu ponto de partida, aqui estão três áreas críticas de planejamento, junto com recursos que podem ajudá-lo na preparação.
1. encontre seus mercados-alvo
Como em qualquer novo projeto, vale a pena fazer suas lições de casa. Seu primeiro passo é descobrir quem são seus clientes internacionais, o que eles compram e como fazem suas compras.
Coletar conhecimento de mercado
Primeiro, examine seus dados internos para ver de quais países seus produtos já estão sendo comprados. Tente expandir seu alcance nesses mercados, mesmo que você queira apenas testar a venda de determinados produtos.
Você também pode usar a consultoria das Câmaras de Comércio Exterior https://www.ahk.de/.
Necessidade de pesquisa e tendências de compra locais
Para explorar seus mercados-alvo, pesquise os principais países que têm uma forte demanda por seus produtos ou especialidades de nicho. Existe uma demanda ou uma lacuna no mercado? Enquanto isso, tente aprender o máximo possível sobre o comportamento de gasto dos consumidores e em quais países eles costumam comprar. Compradores online de países menores provavelmente farão compras internacionais e provavelmente gastarão seu dinheiro em mercados internacionais como a UE, EUA, Canadá e Austrália.
Um recurso útil é a página PassPort do PayPal (em inglês), que contém uma riqueza de informações sobre tendências de compra globais para países específicos.
Por exemplo, você pode ver com que frequência os compradores dos seus países-alvo fazem compras, os motivos de compra e as barreiras potenciais por país (Tendências por país – em inglês). Também resume os costumes locais, tendências, tabus e até feriados de cada país, permitindo que sua marca ofereça uma experiência de compra verdadeiramente localizada para os clientes.
2. considere diferentes métodos de pagamento internacional
Quando sua primeira pesquisa de mercado estiver concluída, pense sobre o seguinte: como quero aceitar pagamentos?
Este é um passo importante, pois o checkout é o ponto onde os compradores internacionais frequentemente abandonam o processo de compra – seja porque seu método de pagamento preferido não está disponível ou porque não têm certeza se seu pagamento será processado de forma segura.
Procure os modelos de pagamento preferidos dos compradores locais
Esses modelos diferem significativamente de país para país, e é importante descobrir o que é melhor para os mercados em que você está vendendo. Por exemplo, 60% dos pagamentos na Holanda são feitos por débito direto, enquanto os alemães fazem 46% dos pagamentos por transferência online.
Em geral, as pessoas preferem pagar em uma moeda familiar, idealmente na sua moeda local. Alguns provedores de pagamento oferecem a opção de listar produtos em várias moedas. Se você não oferecer pagamento na moeda local, pode implementar uma conversão de moeda para que os clientes vejam quanto estão pagando.
Escolha um provedor de pagamento seguro
Procure um provedor de pagamento com reputação mundial. O PayPal, por exemplo, é uma das principais formas de pagamento para transações internacionais devido à sua segurança, proteção de compras e facilidade de uso em vários dispositivos.
O PayPal oferece às empresas acesso a métodos de financiamento locais, sem a necessidade de abrir várias contas de comerciante no exterior. Você pode aceitar pagamentos de mais de 200 mercados em 25 moedas. O PayPal é facilmente integrado na maioria das lojas.
3. Planeje sua entrada no mercado
Você tem várias opções para entrar em um novo mercado – desde um pequeno começo em um marketplace online existente até a otimização do seu site atual e a construção de uma presença online local em determinados países.
Otimize seu site
Isso pode incluir o investimento em um nome de domínio local.
Os produtos e estratégias que funcionam na Alemanha podem não funcionar necessariamente em outros países, de modo que um conteúdo direcionado oferece total flexibilidade para experimentar diferentes artigos e apresentações. Se você seguir esse caminho, não se esqueça de testar e otimizar os resultados, para garantir que elementos como tradução de texto, conversão de moeda e cálculo de frete estejam funcionando.
Seus futuros clientes esperam por você
Assim como viajar para o exterior, vender no exterior é uma aventura que tem o potencial de transformar sua carreira e seu negócio. Isso fará com que sua empresa se torne conhecida em novos países, culturas e, acima de tudo, entre novos clientes. Portanto, não hesite em dar seu primeiro passo para vender além das fronteiras internacionais.
SEU CONTATO
Bert Gogolin
Eu sou provavelmente uma das primeiras pessoas da Gosign que você encontrará. Pois eu cuido da estratégia e do perfil nítido da sua empresa para o exterior.
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